Widerrufsrecht

Rückgabe & Erstattung

30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Wenn du mit Lumeva nicht zufrieden bist, erstatten wir dir den Kaufpreis — innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt deiner Bestellung. Die Garantie gilt auch dann, wenn die Flasche bereits geöffnet und angebrochen ist. Sie geht damit über dein gesetzliches Widerrufsrecht hinaus und schränkt es nicht ein.

So funktioniert es

1. Schreib uns an hello@trylumeva.com mit deiner Bestellnummer.
2. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen und schicken dir die Rücksendeadresse.
3. Sende die Ware zurück. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.
4. Sobald die Rücksendung bei uns eingeht, erstatten wir den Betrag — spätestens innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht

Unabhängig von unserer Garantie hast du ein 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht. Die vollständige Belehrung und das Muster-Widerrufsformular findest du unter Widerrufsbelehrung.

Beschädigte oder falsche Lieferung

Sollte deine Bestellung beschädigt ankommen oder falsch sein, melde dich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit einem Foto bei uns. Wir ersetzen die Ware oder erstatten den Betrag — in diesem Fall übernehmen wir auch die Rücksendekosten.

Gewährleistung

Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.